Digitalna komunikacija i PR – novi studij na Univerzitetu “Džemal Bijedić” Mostar
Mediacpecialist Potpuno ukidanje kolačića treće strane (third-party cookies) na internetu izazvalo je ogromne promjene u načinu na koji brendovi komuniciraju sa publikom. Vodeći njemački marketinški i PR magazin W&V (Werben & Verkaufen) analizirao je nove strategije digitalnog komuniciranja u svojoj najnovijoj studiji. Gubitak mogućnosti praćenja korisnika širom interneta prisilio je komunikatore da se vrate osnovama izgradnje međuljudskih odnosa. Kompanije sada moraju aktivno zaraditi pažnju i podatke svojih korisnika kroz transparentnu dvosmjernu komunikaciju. To podrazumijeva pristup u kojem korisnici svjesno i dobrovoljno dijele svoje informacije u zamjenu za istinski vrijedan medijski sadržaj. Digitalni PR timovi su stoga počeli kreirati ekskluzivne biltene, besplatne edukativne materijale i interaktivne webinare kako bi privukli posjetioce. Povjerenje i pravo na privatnost su postali glavni komunikacijski aduti, a kompanije koje poštuju digitalna prava korisnika bilježe ogroman rast lojalnosti. Stručnjaci iz Njemačke navode da se uspješna online komunikacija sada gradi kroz iskrene dijaloge, bez skrivenog praćenja. Ovaj trend direktno ojačava ulogu odnosa s javnošću i content marketinga u odnosu na klasično digitalno oglašavanje. Potrošači danas zahtijevaju radikalnu transparentnost o tome kako se njihovi podaci prikupljaju i koriste u digitalnom okruženju. Očekuje se da će izgradnja ovakvog, organskog povjerenja biti najvažnija vještina digitalnih komunikatora u narednoj deceniji.
